【チャットGPTが答える】美容室が値上げする時にお客様から不満がないように伝える伝え方とは？

2023年2月27日 2024年6月30日

MIYOSHIYA

今話題のチャットGPTを使って、美容室が値上げする場合、お客様が不満を感じないように伝えるためにはどうすればよいか聞いてみました！
以下が回答です。

その１　事前に告知する
美容室が値上げする前に、できるだけ早い段階でお客様に告知することが大切です。具体的には、価格改定の予定がある旨をSNSやウェブサイト、メールマガジン、ポップなどで事前にアナウンスしましょう。また、美容室に通うお客様には、直接電話やメールで値上げの旨をお知らせすることも効果的です。

その２　値上げの理由を説明する
値上げには様々な理由があります。例えば、原材料や人件費の上昇、新たな設備の導入などです。美容室が値上げする理由を説明することで、お客様に理解してもらえる可能性が高まります。具体的には、SNSやウェブサイト、ポップなどで値上げの理由を説明すると良いでしょう。

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その３　新しいサービスやメニューの提供
値上げをする場合は、同時に新しいサービスやメニューを提供することで、お客様に付加価値を提供することができます。具体的には、新しいトリートメントやヘッドスパなどの提案などがあります。値上げと同時に新しいサービスを提供することで、お客様の興味を引き続けることができます。

その4　お詫びの品を提供する
値上げによって、お客様にご迷惑をおかけする場合は、お詫びの品を提供することもあります。例えば、割引券や景品などをお渡しすることで、お客様の不満を緩和することができます。

その5　サービス内容の変更点を説明する
値上げに伴い、サービス内容に変更がある場合は、お客様にその変更点を説明することが大切です。例えば、ヘアカットの値上げに伴い、ヘッドスパを新しく導入するという場合は、その導入によるメリットや効果を説明することで、お客様に理解してもらいやすくなります。

その6　値上げに伴うメリットを説明する
値上げに伴い、お客様に提供するメリットがある場合は、そのメリットを説明することが大切です。例えば、値上げに伴い、より高品質な商品やサービスを提供することができるという場合は、そのメリットを説明することで、お客様に納得してもらいやすくなります。

その7　お詫びをする
値上げによってお客様にご不便をおかけすることになるため、最後にはお詫びの言葉を添えることが大切です。例えば、「この度は突然の値上げとなり、ご不便をおかけして申し訳ありません。今後も、より良いサービスを提供してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。」といった言葉を添えることで、お客様の不満を和らげる

以上の事などをお客様に丁寧にお伝えする事で、値上げに対してご納得頂きましょう。

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