コカ・コーラの失敗に学ぶ、 “売上が上がる会社”と”上がらない会社”の違いとは？

1985年4月23日、
コカ・コーラ本社は
過去最大の賭けに出ました。

なんと、世界中で親しまれてきた
「コカ・コーラ」の味を変更すると発表したのです。

これは「ニュー・コーク騒動」と呼ばれ、
マーケティング史上最大の失敗事例と言われています。

この失敗事例から私たちは何を学べるでしょうか？
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ニュー・コーク騒動

1985年当時「コカ・コーラ」は低迷の時期を迎えていました。
15年連続で最大の競合相手「ペプシ・コーラ」にシェアを奪われていたのです。😤
　
コカ・コーラの幹部は、
「なぜ、コカ・コーラではなく、ペプシが選ばれているのか」
必死にその原因を考えました。
　
大規模な調査を行い、そしてある結論に辿り着きました。
　
　
それは・・・
「ペプシコーラの方が美味しい。だから、ペプシコーラが売れているのだ。」
　
　
実際に、ラベルを隠した味覚テストでは、ペプシコーラの方が美味しいと人気だったのです…。
　
コカ・コーラはさらに莫大な予算をかけ、さらなるテストを実施し、全く新しい製法で全く新しい味の「コカ・コーラ」を制作しました。

　
　

これが「ニュー・コーク」です。

コカ・コーラの幹部は「売れる」と信じて疑いませんでした。

なぜなら、20万人を対象に味覚テストを行い、「ニュー・コーク」が一番美味しいという結果も出ていたのですから、、、

「ニュー・コークが１番美味しいことが証明できた！これで間違いなく売れる！！」

そう思い、自信満々になった彼らは、大々的にニュー・コークの宣伝をしました。

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その後の結果はというと…

ニュー・コークは全く売れなかったのです。

　
それだけではなく、、、
昔からのファンから大ブーイングをくらうほどの不人気でした。

　
慌てたコカ・コーラの幹部はすぐさま、従来のコカ・コーラを復活させました。
　
もし、「ニュー・コーク」のまま商品を販売していたら…コーラ市場のトップは今頃変わっていたかもしれません。

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「良い商品だから売れる」は、一番よくある間違い
　
これは、本当によくある勘違いなので、注意しなければなりません。

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経営の神様と呼ばれるドラッカーはこう言っています。
　
　
「ビジネスには２つの側面しかない。”良い商品を作ること”と”それを売ること”。それ以外は全てコストである。」
　
　
ここで重要なのはこの２つは両輪であるということです。
つまり、どちらか一方だけやってもビジネスは上手くいきません。

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特に、私たち日本人は「良い商品を作ること」に目が言ってしまいがちです。

でも、良い商品だからと言って、決してその商品が売れるとは限らないのです。

１番美味しかった「ニュー・コーク」だって全く売れなかったのですから、、、

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きっと、この文章を読んでいるあなたは、
既に素晴らしい商品やサービスをお持ちだと思います。
　
そうであれば、次は、
それを「どうやって売るか」ということに、今一度目を向けてみてはいかがでしょうか。
　
それが、今の状況を一変する糸口になると思います。　

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