サロン経営に使える！Amazonも使う販売テクニックとは？
MIYOSHIYA
Amazon。
世界Top5に入る巨大企業。
このAmazonについて
少し前の話ではあるんですが、、、
Forbesによると、
巨大企業Amazonの収益の35%を、
たった１つの販売テクニックで占めている
とのことなんです。
この販売テクニック、
かなりヤバい成果を出していますよね。
しかも、この販売テクニック。
難しいものでもなく、
結構、簡単に実践できてしまうものなんです。
なので、今日は
この販売テクニックを紹介していきます。
Amazonが使っている
販売テクが何かというと…
いきなり、答えを言ってしまうと、
Amazonが使っている販売テクは、
アップセル・クロスセルです。
もっと具体的にいうと、
こういった言葉と一緒に商品を紹介することです。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「この商品を購入した人はコチラも購入しています」
「この商品をチェックした人はこんな商品もチェックしています」
「よく一緒に購入されている商品」
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
たった、これだけのことなんですが、
これが、
Amazonの収益の35%を占めている、と。
ヤバいですよね。
実際、僕たちのキャンペーンでも、
アップセル・クロスセル商品の売上が
キャンペーン全体売上の40%を超えることも
ありますが、、、
あのAmazonでも、
こんなにデカい売上を占めているとは、
驚きです。
ハマると強烈な売上アップが
見込めるだけでなく…
しかも、このアップセル・クロスセルというのは、
ネットとか、リアルとか、そういうレベルではなく
本当にめちゃくちゃ多くの業界で使われ、成果を出しています。
たとえば、有名なものでいくと、、、
ファーストフードで、
「ご一緒にポテトはいかがですか？」というのがありますし…
車を買った時に、
「カーナビもつけませんか？」といったものや
「アップグレードタイプはいかがでしょう」といったものもありますし…
パソコンを買う時にマウスを勧めたり、
スマホを買う時に、スマホケースを勧めたり…
と、数え上げればキリがないぐらい
様々な業界で成果を上げている
すごく使いやすい販売テクニックです。
アップセル・クロスセル
実践のポイント
成果もデカいし、使いやすい。
しかも、ネット・リアルを問わず、
様々な業界で成果を上げている。
こんな販売テクニックは
あまりありません。
実践するときのポイントもシンプルなので、
３つほどご紹介すると、、、
実践のポイント①：
タイミングー購入が決まった瞬間がチャンス
Amazonも
「この商品を購入した人はコチラも購入しています」
という風にやっているように、
商品を買った瞬間、もしくは、
商品を買うと決めた瞬間に
関連商品を紹介するのがポイントです。
なぜ、このタイミングが良いかというと、
１つは“一貫性の法則“が働くからです。
めちゃくちゃ簡単にいうと、
人はある行動をした後には、
その行動と一貫した行動を取り続けやすいという心理。
なので、売れたメイン商品と
関連性の強い商品を紹介すると
売れる確率が上がるわけです。
実践のポイント②：
メイン商品との関連性
アップセル・クロスセルで
紹介する商品は、
メインの商品と関連性が強ければ強いほど、
売れやすい傾向があります。
さっきのマクドナルドの話で行くと、
「ハンバーガーを頼んだら、ポテトも食べたい」
だから、ポテトを薦めるわけです。
こういう感じで、
メイン商品を買ったことで必要になるものだったり、
より便利になる商品を紹介すると売れやすいです。
でも、ここで１つ注意が。
経験上、
メイン商品と関連性の強い商品ではなかったとしても、
そこそこ売れることが多いんです。
なので、
関連性が強い商品がないからとあきらめてしまうと、
もったいないです。
実践のポイント③：
商品紹介に社会的証明を使う
これは、アップセル・クロスセルで
商品を紹介する時に、どう紹介するか？
という話なのですが、これは、、、
「他の人は、こうしていますよ」
という感じで、社会的証明を使って、
伝えるのがオススメです。
※社会的証明
「他の大勢の人がそうしているなら、自分もそうしておこう」
という心理のこと
実際、Amazonは
この社会的証明のパターンを徹底して使っています。
「この商品を購入した人はコチラも購入しています」
「この商品をチェックした人はこんな商品もチェックしています」
「よく一緒に購入されている商品」
この社会的証明を使えば
かなり良い感じに、
関連商品を紹介できるはずです。
アップセル・クロスセルの
販売テクニックは、
強力な上に、すごく実践しやすいので、
まだやっていないなら、
ぜひ、やってみてください。
あなたが、どんな業界でビジネスをやっていても、
やってみる価値は十分にあるはずです。
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